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    從價值觀與精神談中西管理文化的區別
    發布時間:2013-06-13  文章來源:《洞察》第二十三期   點擊:

      ——兼論中國企業國際化的文化融合 

     

    文 王祥伍

     

     

    近些年給企業做文化咨詢發現365bet体育外围app,很多企業的文化理念體系中既有企業價值觀,又有企業精神365bet体育外围app,當問到什么是價值觀、什么是企業精神以及二者之間有什么區別的時候,大家給出的答案各不相同,眾說紛紜,莫衷一是365bet体育外围app。我曾試著向理論界尋求答案,各位所謂文化專家、大師給出的答案更讓人糊涂。

     

    最近在給一家企業做咨詢,又碰到同樣的問題。該企業的理念體系中既有價值觀365bet体育外围app,同時也有企業精神。項目進行過程中想建議客戶去掉其中一個365bet体育外围app,但客戶感覺兩者內核與作用都不同,不贊成去掉365bet体育外围app。關于價值觀與精神之間的區別,客戶說不明白365bet体育外围app,咨詢師也是公說公的理,婆說婆的理。各自有道理,誰也說服不了誰,于是我們著手研究二者的區別。

    在中國傳統的詞匯中,幾乎沒有“價值觀”和“理念”這兩個詞匯365bet体育外围app365bet体育外围app,企業的價值觀或者理念這個東西本不是中國本土的概念365bet体育外围app,而是近現代從西方翻譯過來的。同時我們發現365bet体育外围app,在西方企業的理念體系中,也很少提及企業精神,或者可以幾乎沒有提及價值觀或者理念。西方企業所謂的價值觀或理念,一般都是指尊重個人365bet体育外围app、服務客戶365bet体育外围app、平等、分享等內容,其內容大多強調的是基本的、底線性的行為要求,是判斷是非的一種標準365bet体育外围app,達到要求就是對, 達不到要求就是錯。這種特點是與西方的文化傳統有關系的,西方人強調一個人基本的社會義務和行為底線,而對底線之上的行為一般不愿意做過多的要求,西方人認為那是人的權利范圍之內的事情,應該由每個人自愿選擇。比如西方人強調你可以利己,你可以選擇不同的方式達到利己的目標,但是底線是你不能損害他人的利益365bet体育外围app,不能以損害他人達到利己的目標。

    東方人則不同,東方人喜歡做底線之上的更高的行為要求。東方人,尤其是中國人希望人人都成為圣人,至少成為仁德之人,要修身、齊家、治國、平天下,要成為世人師表,最好成為萬世師表,像孔子那樣,做不到也無所謂365bet体育外围app,也不強求, 但作為一種要求或者一種倡導,標準一定要高,這就是中國特色的精神。說到中國的精神365bet体育外围app,我們最熟悉的就有雷鋒精神365bet体育外围app、焦裕祿精神365bet体育外围app、黃繼光、邱曉云精神365bet体育外围app、白求恩精神、張思德精神等等。雷鋒精神,其內容大概可以概括為“雷鋒出差一千里, 好事做了一火車”的“樂于助人”的精神;焦裕祿精神,其內容大概可以概括為“鞠躬盡瘁,死而后已”的精神365bet体育外围app;黃繼光、邱少云精神大概可以理解為一種“舍生忘死”的獻身精神365bet体育外围app;白求恩精神大概可以概括為“毫不利己365bet体育外围app,專門利人”的國際主義精神;張思德精神就是一種“為人民服務”的精神。似乎不用再多舉例365bet体育外围app,我們從以上的各種精神就可以看出,精神一般是榜樣、楷模365bet体育外围app、英雄、圣人的行為特點, 一般人難以達到。而精神的內涵延伸到企業中,形成企業精神,無非也是如此。管理者之所以提出企業精神,無非是想通過企業中的模范、榜樣發揮示范作用,通過號召全體員工學習英雄模范而促進事業發展?;谶@樣的理解365bet体育外围app,企業價值觀和企業精神應該有一個明確的區分:即價值觀是底線性的365bet体育外围app、基本的行為要求,是是非標準;而精神是較高層次的行為要求。價值觀與精神是一般與優秀的標準。

    價值觀和精神看似簡單的字面區別365bet体育外围app, 往更深層次追究實際上反映了東西方在管理文化方面的一種深層差異。

    西方人在管理上習慣于以法治為主, 德治為輔,強調嚴格的完善的法律體系, 同時輔助以簡單的、底線性的道德體系365bet体育外围app。這是西方上千年以來,從古羅馬時期就開始形成了一種管理傳統。西方的價值觀, 往往都是極為簡單的365bet体育外围app。比如法國的自由365bet体育外围app、平等365bet体育外围app、博愛;美國的獨立、自由365bet体育外围app、民主等。但西方的法律體系,往往又都是極為復雜的。無論是以法德為代表的成文法體系365bet体育外围app365bet体育外围app,或者是以英美為代表的案例法體系, 法律條文或案例判例都是浩如煙海,細致入微。

    東方人,這里主要說中國人,在管理上習慣以德治為主,法治為輔365bet体育外围app。中國的管理者往往在倡導高尚的道德方面不遺余力365bet体育外围app,歷朝歷代,包括現代365bet体育外围app,都會涌現出被管理者精心塑造的神話式的道德典范人物,比如古代的蘇武、岳飛、楊家將365bet体育外围app, 現代的雷鋒365bet体育外围app、焦裕祿等等。但是說到法律體系建設,中國作為一個五千年的文明古國,經歷了幾十個朝代,到現在為止,還沒有出臺過一部能夠和《法國民法典》相媲美的法律體系。

    目前365bet体育外围app365bet体育外围app,中國很多企業都在走向國際化,在國際化的過程中,不可避免的遇到國際化員工隊伍的管理問題365bet体育外围app,主要是中西方文化沖突的問題365bet体育外围app,比如聯想兼并IBM個人電腦業務、吉利兼并沃爾沃的私人轎車業務、TCL兼并阿爾卡特手機業務等等。中國企業走向國際化能否成功關鍵不在于資本、技術等因素,而在于能否順利解決中西方管理團隊在文化上的沖突365bet体育外围app,解決不好這個文化沖突問題,國際化進程肯定會受挫。

    中西管理在文化上的沖突主要就是表現在管理方式上的沖突,即法治為主和德治為主兩種管理方式的沖突,高調的價值觀與低調的價值觀的沖突365bet体育外围app。所謂的中西方管理的融合365bet体育外围app,核心點就在于德治與法治比重的把握,低調價值觀與高調價值觀調門的把握。中國企業在走向國際化的過程中365bet体育外围app, 在管理文化上要高度關注四件事情:第一365bet体育外围app,對方文化經驗的提前獲??;第二,對于價值觀的低調處理;第三,對于契約的明確與遵守365bet体育外围app;第四365bet体育外围app,對于已出現沖突的坦誠溝通。
     
     
     
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